Antes de grabar, escribir o diseñar, dedicamos una primera sesión a entender tu punto de partida: qué sabes hacer, a quién quieres llegar y qué materiales ya existen. Con esa base definimos un plan de trabajo realista, con entregas concretas y tiempos que puedas cumplir.
Si tienes dudas sobre los talleres, el acceso a las videoclases o la entrega de ejercicios, puedes escribirnos directamente. Revisamos cada mensaje y respondemos con indicaciones concretas, no con respuestas automáticas.
Para asuntos relacionados con tu cuenta o el estado de tus proyectos, indica en el asunto el nombre del curso o la actividad en la que estás trabajando. Esto nos ayuda a darte una respuesta más precisa en el primer contacto.
Para consultas detalladas, envíanos un mensaje a info@promotewave.com. Incluye capturas de pantalla si el problema es visual o técnico.
Si prefieres hablar directamente, llámanos al +52 31 7569 5518 en horario de atención. Ten a mano tu nombre de usuario y el título del curso.
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Los mensajes recibidos fuera de este horario se responden al día hábil siguiente.
Nuestro compromiso es responder en un máximo de 24 horas hábiles. En periodos de inscripción o durante el lanzamiento de un nuevo taller, el tiempo puede extenderse a 48 horas. Si tu consulta requiere revisión de un tutor, te avisaremos cuando esté en proceso.
Antes de escribir, revisa la sección de preguntas frecuentes: muchas dudas sobre la estructura de los cursos y la entrega de proyectos ya están resueltas allí.
Cada proyecto sigue un recorrido sencillo. Primero definimos qué necesitas comunicar y a quién va dirigido. Después trabajamos en pasos cortos para que puedas revisar, corregir y ver el avance sin rodeos.
En la primera sesión acordamos el objetivo del material, el canal donde lo usarás y el tono que prefieres. Con eso armamos un plan de trabajo con fechas realistas y entregas parciales.
No hace falta que llegues con nada preparado. Llevamos una guía de preguntas para entender tu contexto y detectar qué te frena al momento de presentar tus ideas.
Recibes una propuesta con la estructura del contenido y los ejercicios que haremos. Cada etapa incluye una revisión conjunta para ajustar antes de pasar a la siguiente.
Al terminar tendrás un archivo ordenado con tus materiales, las correcciones aplicadas y una lista de recomendaciones para mantener tu presencia profesional actualizada.